Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿CÓMO HAGO PARA TENER UNA DIRECCIÓN EN MIAMI?
- Ingresar a la página https://cargoxpressboa.com/
- En la esquina superior derecha hacer click en REGISTRO
- Completar el formulario con los datos solicitados
- Aceptar Términos y Condiciones, hacer click en NO SOY UN ROBOT, y hacer click en REGISTRARME para finalizar.
- El sistema te contestará de inmediato la dirección y el casillero exclusivo asignado para ti.
- Simultáneamente se enviará un email al correo con el que te registraste confirmando la misma dirección.
Ejemplo de dirección:
JUAN PEREZ
6705 NW 36th ST Suite 425
BOA12345
Miami, FL 33166
El nombre que aparecerá será de quien se registró y el número de casillero en el formato BOA12345 es de uso exclusivo de esa persona
- Este modelo/formato de dirección es el que debes registrar en la tienda “on-line” de la cual realizarás tus compras, pidiendo que la entrega o “delivery” se haga a esta dirección, que es la resultante de tu REGISTRO.
- Toma especial atención al registrar la dirección en MIAMI COMPLETA, pues el número de casillero facilitará que tus pedidos se pongan en el lugar que corresponden.
- En las páginas web, de los comercios de los cuales realizarás compras en línea, debes registrar tu dirección en Miami como se muestra en el ejemplo del paso 6.
- En la primera línea de “address”: 6705 NW 36th ST Suite 425
Esta dirección no cambia.
-
- En la segunda línea de “address”: BOA12345
Este número es un ejemplo, pues va a cambiar para cada cliente.
¿QUÉ REGISTRO ADICIONAL NECESITO PARA SOLICITAR EL ENVÍO DE MIS COMPRAS?
Como resultado de este registro, obtendrás un número como Operador de Comercio Exterior, que es necesario para que podamos realizar los trámites aduaneros a tu nombre.
Más abajo un extracto de las instrucciones de la Aduana para este efecto
INFORMACIÓN COMPLETA EN: https://www.aduana.gob.bo/infosuma/operadores.php
¿CÓMO REGISTRARSE COMO OPERADOR DE COMERCIO EXTERIOR?
PASO 1: Ingresar a la página Web de la Aduana Nacional www.aduana.gob.bo y seleccionar el enlace en el área de “SERVICIOS”.
PASO 2: Seleccionar la opción “SISTEMAS”
PASO 3: Allí seleccionar la casilla SUMA
PASO 4: En el numeral 2) Importadores/Exportadores No Habituales, introducir el “Código de Verificación” que permitirá ingresar al Formulario de Registro.
PASO 5: Seleccionar el “Tipo de Documento” que corresponda de acuerdo a las opciones desplegadas por el sistema y el “Tipo de Operador”, que en este caso será “Importador”.
PASO 6: Ingresar los datos solicitados en el Formulario de Registro de Operadores de Comercio Exterior.
PASO 7: Concluido el llenado del formulario, enviará electrónicamente el mismo a la Aduana Nacional previa revisión de los datos declarados, considerando que dicho documento se constituye en una declaración jurada.
PASO 8: Finalmente, el interesado recibirá vía correo electrónico la confirmación de su habilitación como importador, a partir de la cual podrá realizar operaciones de importación.
El número de Operador de Comercio Exterior asignado a tí, y que llegará a tu casilla de correo electrónico será en un formato similar al ejemplo de más abajo:
OCE-2020-1-123456 (ejemplo)
El número que te asignen debe de ser incluido en tu registro en CargoXpress, para que podamos realizar los trámites aduaneros de importación de tus compras/envíos a tu nombre y de esta forma nacionalizar las mismas.
Una vez que lo obtengas, debes incluir el mismo al momento de solicitar el envío de tus compras en tu portal.
¿CÓMO ES EL PROCESO DE COMPRA?
Son pasos generales que pueden guiarte si eres nuevo en el proceso de compra vía internet y en el servicio CargoXpress.
- Todo este proceso se basa en e-commerce , o comercio electrónico, para el cual necesitas una cuenta PayPal, que es el servicio de pago más reconocido para compras de bienes y servicios on-line.
- Para crear tu cuenta PayPal debes regístrate en la página web: www.paypal.com y seguir las instrucciones ahí señaladas.
- PayPal es un servicio global que te permite enviar pagos a la cuenta del vendedor con tu tarjeta de crédito/débito, pero sin compartir tu información financiera.
- Este servicio de pago es el que debes utilizar para pagar el envío de tus compras hasta Bolivia.
- Nuestra página web solicitará que pagues por este medio (PayPal) el transporte aéreo desde Miami y otros costos que correspondan al mismo como aranceles, impuestos y otros.
- Sugerimos que una vez que hayas elegido lo que quieras comprar, vuelvas a la página de cargoxpressboa.com, en la esquina superior derecha has click en el ícono de la calculadora para pre cotizar los costos del transporte y la importación.
- También puedes ingresar en LOGIN, escribiendo tu casilla e-mail y contraseña (la que inscribiste al momento de registrarte).
- Una vez en tu PANEL o CUENTA, digita el ícono de calculadora que es el primero de la esquina superior derecha.
- Has uso de la calculadora para pre-cotizar el costo de tu envío (transporte, aranceles, etc) desde Miami hasta Bolivia.
- Para ello necesitas saber el peso y tamaño de tu futura compra, e ingresar en las casillas de la calculadora los datos de su dimensión, peso y valor comercial
- Los datos en la calculadora pueden ser ingresados en:
- pulgadas = in (inches);
- centímetros = cm;
- kilos =kg o
- libras = lb
- dólares = $ = USD
- La calculadora te dará un estimado del costo de envío, posibles aranceles aduaneros y otros que correspondan (este valor puede cambiar, pues está sujeto a la confirmación final de peso, volumen y condiciones aduaneras)
- Ya con la idea del posible costo de transporte y trámites aduaneros, puedes volver a la página del comercio de tu preferencia y realizar la compra de lo que deseas.
- Una vez que has realizado esta, en la que te pedirán dirección de entrega en los Estados Unidos, debes registrar la dirección provista por CargoXpress, que ha sido asignada a ti de manera exclusiva (mail de confirmación de BoA en tu correo al concluir el registro).
- Ahora necesitamos nos alertes de tus compras, para hacer el seguimiento necesario de la misma
- El modo de informarnos es: desde tu PANEL o CUENTA – en nuestra web (cargoxpressboa.com):
- Has click en el ícono COMPRAS
- Has click en el ícono +AGREGAR COMPRA
- Sigue las instrucciones allí detalladas.
- Todos los campos deben ser completados con la información allí solicitada, y la factura comercial “cargada” al sistema (haciendo click en el botón: factura comercial.
- Una vez que en tu perfil aparezcan todas tus compras al hacer click en PAQUETES (físicamente aceptados en Miami y guardados en tu casillero); podrás pedir el transporte de estos hasta tu ciudad de residencia en Bolivia.
- Se abrirá la página para realizar el pago (vía PayPal) y una vez concluido esto, programaremos el transporte en el siguiente vuelo disponible.
- Los trámites de liberación de aduana y pago de aranceles que han sido prepagados por ti al cancelar el costo del transporte y otros, serán realizados por nuestros agentes.
- Una vez que tu envío esté liberado por la Aduana Nacional, lo trasladaremos hasta tu ciudad de residencia en máximo dos días desde la fecha de embarque de tus compras, en nuestros vuelos desde Miami.
- Las entregas se hacen en las oficinas de BoA CARGO de cada ciudad
¿CUÁNTAS VECES POR AÑO PUEDO COMPRAR? ¿CUÁNTO DINERO PUEDO GASTAR POR ENVIO?
¿QUÉ PASA SI ME EXCEDO DE ESE MONTO?
Si tienes varios productos que superan este monto, tu envío será parcializado para no superar el valor mencionado, y enviado por partes (en coordinación contigo).
Si es un solo producto que excede este valor (USD: 1.000.-) este debe ser enviado por CARGA, bajo proceso de importación, vía Agente de Carga y/o Despachante de Aduana.
¿PUEDO TRAER ROPA?
¿QUÉ NECESITO PARA TRAER PERFUMES, MEDICINAS, VITAMINAS Y/O SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS?
Sin embargo, puede necesitarse de un registro frente a la Aduana Nacional de Bolivia, en el enlace a continuación:
http://anbsw01.aduana.gob.bo:7601/autoriza/publicounimed.jsp
Nosotros te informaremos cuando por temas de partida arancelaria, debas obtener el mismo, o incluso si necesitarás permisos de ingreso para una determinada medicina u otro producto frente a las autoridades correspondientes (AGEMED, SENASAG y otros).
¿PUEDO TRAER BEBIDAS ALCOHÓLICAS CON ESTE SERVICIO?
¿Y REPUESTOS/PARTES PARA MI VEHÍCULO?
¿SE PUEDEN REALIZAR ENVÍOS DE ARTÍCULOS USADOS BAJO LA MODALIDAD CARGOXPRESS?
¿CÓMO SÉ SI MIS COMPRAS YA FUERON RECIBIDAS POR UDS?
¿CÓMO HAGO PARA PRE-ALERTAR MIS COMPRAS?
¿Existe algún cobro por Declaración de Envío en la Aduana Nacional de Bolivia?
¿El cobro es por cada envío? Qué sucede si tengo varios envíos?
¿En qué consiste el servicio de CONSOLIDACIÓN?
De esta forma el costo por declaración a la aduana (SIDUNEA) es uno solo.
¿Qué costo tiene el servicio de CONSOLIDACIÓN?
A partir del 5to paquete, se cobra $1 (un dólar) por paquete (por cada paquete adicional) sobre la tarifa fija de $10.
UNA VEZ RECIBIDAS MIS COMPRAS ¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN LLEGAR A BOLIVIA?
MI PRODUCTO FUE RECIBIDO EN LA DIRECCIÓN QUE ME DIERON, PERO NO FIGURA EN MI PERFIL ¿QUÉ DEBO HACER?
¿PUEDE RECIBIR/RETIRAR LOS PAQUETES OTRA PERSONA QUE NO SEA LA TITULAR DEL ENVÍO?
¿CÓMO PUEDO SABER CUANTO PAGARÉ POR EL ENVIO DE MIS COMPRAS?
EL VALOR QUE ME INDICA LA CALCULADORA DE ENVÍOS, ¿ES LO ÚNICO QUE DEBO PAGAR?
¿CÓMO PAGO EL SERVICIO PARA HACER MIS ENVÍOS?
RECIBIERON UNA DE MIS COMPRAS, PERO FUE CLASIFICADA COMO “RETENIDO EN MIAMI” ¿QUÉ DEBO HACER?
¿CÓMO HAGO PARA TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?
¿CARGOXPRESS PUEDE REALIZAR ENTREGAS A DOMICILIO O SOLO ES POSIBLE RETIRAR LOS ENVÍOS EN UNA SUCURSAL?
¿QUÉ DIRECCIÓN DE ENVÍO DEBO INFORMAR A LA TIENDA CUANDO REALIZO LA COMPRA ON-LINE DE LOS PRODUCTOS QUE LUEGO QUIERO QUE ME ENVIEN A BOLIVIA?
¿PUEDO PAGAR MIS COMPRAS EN EFECTIVO O DEBO HACERLO SOLAMENTE CON TARJETA DE CRÉDITO?
¿DEBO REALIZAR ALGÚN TIPO DE TRÁMITE DE MANERA PRESENCIAL EN BOLIVIA?
EN CASO QUE TENGA UNA CONSULTA ¿CÓMO DEBO PONERME EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
¿Requieres más información? Te esperamos vía CHAT en Línea
Gracias por elegir CargoXpress de Boliviana de Aviación
Necesitas ayuda ?
Chatea en línea con uno de nuestros asesores, en nuestro horario de atención de 09:00 a 17:00
Alimentos, medicamentos, equipos médicos, productos de uso humano, algunas vitaminas son ejemplos de productos que necesitan permisos y/o certificaciones para poder ser nacionalizados
Cuando realices tus compras, recuerda que por cada importacion que hagas, tu paquete no puede costar mas de USD 1000.00 ni pesar mas de 40 Kg
El transporte de artículos/productos usados bajo la modalidad CargoXpress, se encuentra totalmente prohibido.